Xe Lạng Sơn Hạ Long: Top 5 Hãng Xe Uy Tín, Giá Tốt Nhất [Cập Nhật]

1. Giới thiệu về dịch vụ xe Vivuday

Tuyến xe Lạng Sơn - Hạ Long là một trong những tuyến du lịch quan trọng kết nối vùng Đông Bắc với kỳ quan thiên nhiên Vịnh Hạ Long. Với quãng đường khoảng 180km, hành trình này thường kéo dài từ 4 đến 5 giờ di chuyển tùy điều kiện giao thông và thời tiết. Đây là lựa chọn phổ biến cho cả khách du lịch nội địa và quốc tế muốn khám phá vẻ đẹp của hai điểm đến nổi tiếng của Việt Nam.

Vivuday đã có hơn 10 năm kinh nghiệm phục vụ trên tuyến đường Lạng Sơn - Hạ Long, được thành lập từ năm 2013 với đội xe ban đầu chỉ 5 chiếc. Đến nay, hãng xe đã phát triển mạnh mẽ với hơn 30 xe các loại, từ xe limousine cao cấp đến xe giường nằm tiện nghi. Trải qua thời gian, Vivuday đã xây dựng được uy tín vững chắc nhờ sự chuyên nghiệp và tận tâm với khách hàng.

Vivuday cam kết mang đến trải nghiệm di chuyển an toàn, thoải mái và đáng tin cậy. Mỗi chuyến xe đều được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi khởi hành, đảm bảo các tiêu chuẩn an toàn nghiêm ngặt. Đội ngũ tài xế được tuyển chọn cẩn thận và đào tạo bài bản, có kinh nghiệm lái xe trên các cung đường miền núi phía Bắc.

Ưu điểm nổi bật của dịch vụ xe Vivuday:

• Đội xe hiện đại, đa dạng loại xe với tiêu chuẩn chất lượng cao
• Lịch trình chạy xe đa dạng với nhiều khung giờ trong ngày (từ 6:00 đến 18:00)
• Giá cả cạnh tranh, minh bạch với nhiều chương trình ưu đãi
• Hệ thống đặt vé trực tuyến thuận tiện, dễ dàng
• Dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 thông qua hotline và kênh online
• Điểm đón/trả khách linh hoạt, thuận tiện tại các vị trí trung tâm
• Chính sách hoàn/hủy vé linh hoạt khi có thay đổi lịch trình

2. Đội xe chất lượng cao

Vivuday tự hào sở hữu đội xe đa dạng và chất lượng cao, được trang bị những tiện nghi hiện đại nhằm mang đến trải nghiệm thoải mái nhất cho hành khách trên tuyến Lạng Sơn - Hạ Long.

Thông số kỹ thuật các loại xe

Đội xe Vivuday được trang bị đầy đủ các tiện nghi hiện đại đáp ứng nhu cầu của mọi đối tượng khách hàng. Xe Limousine VIP là dòng xe cao cấp nhất với không gian rộng rãi, ghế massage cao cấp, hệ thống giải trí riêng cho từng hành khách. Mỗi ghế được thiết kế với khoảng cách rộng rãi, có thể ngả 135 độ, tích hợp cổng sạc USB, ổ cắm điện và đèn đọc sách.

Các xe giường nằm được thiết kế với hai tầng giường thoải mái, có rèm che riêng tư, đèn đọc sách, và hệ thống điều hòa nhiệt độ ổn định. Xe được trang bị thêm chăn, gối, nước uống miễn phí và nhà vệ sinh mini cho các chuyến đi dài.

Vivuday áp dụng quy trình bảo dưỡng nghiêm ngặt đối với toàn bộ đội xe. Mỗi xe được kiểm tra kỹ thuật trước mỗi chuyến đi, được bảo dưỡng định kỳ hàng tháng tại các gara ủy quyền chính hãng. Phụ tùng thay thế đều là hàng chính hãng, đảm bảo độ an toàn và tuổi thọ cao nhất cho xe. Hệ thống phanh, lốp xe, hệ thống treo đều được kiểm tra kỹ lưỡng theo tiêu chuẩn an toàn quốc tế.

Đặc biệt, toàn bộ đội xe của Vivuday đều được trang bị hệ thống định vị GPS giúp theo dõi hành trình, kiểm soát tốc độ và đảm bảo lái xe tuân thủ quy định an toàn giao thông. Hệ thống camera hành trình và camera trong xe cũng được lắp đặt để ghi lại toàn bộ quá trình di chuyển, nâng cao sự an toàn và tạo sự yên tâm cho hành khách.

Với tuổi đời xe trung bình chỉ 2-3 năm, Vivuday cam kết mang đến trải nghiệm di chuyển êm ái, tiện nghi và an toàn. Hãng thường xuyên đầu tư vào việc nâng cấp và bổ sung xe mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng trên tuyến Lạng Sơn - Hạ Long.

3. Đội ngũ tài xế chuyên nghiệp

Vivuday tự hào về đội ngũ tài xế chuyên nghiệp, được tuyển chọn và đào tạo kỹ lưỡng để đảm bảo an toàn và sự thoải mái cho hành khách trên mọi hành trình. Với tuyến đường Lạng Sơn - Hạ Long đi qua nhiều địa hình đa dạng từ đồng bằng đến miền núi, yêu cầu về tay nghề và kinh nghiệm của người lái xe càng trở nên quan trọng.

Quá trình tuyển dụng tài xế của Vivuday vô cùng nghiêm ngặt với nhiều tiêu chí khắt khe. Ứng viên phải có ít nhất 5 năm kinh nghiệm lái xe đường dài, giấy phép lái xe hạng D trở lên, lý lịch tư pháp trong sạch và không có tiền án tiền sự. Sau khi trúng tuyển, mỗi tài xế mới đều phải trải qua chương trình đào tạo kéo dài 2 tháng, bao gồm cả lý thuyết và thực hành về kỹ năng lái xe an toàn, xử lý tình huống khẩn cấp và phong cách phục vụ khách hàng.

Yêu cầu và quy trình đào tạo:

• Sở hữu bằng lái xe phù hợp với loại xe điều khiển, có thâm niên ít nhất 5 năm
• Qua các bài kiểm tra thực hành lái xe trong điều kiện khó khăn
• Tham gia khóa đào tạo về cứu hộ, sơ cấp cứu cơ bản
• Học tập quy tắc giao tiếp, phong cách phục vụ khách hàng
• Nắm vững quy trình xử lý sự cố trên đường
• Đào tạo định kỳ về cập nhật luật giao thông, kỹ năng lái xe tiết kiệm nhiên liệu

Sức khỏe của đội ngũ tài xế được Vivuday đặc biệt quan tâm thông qua quy trình kiểm tra sức khỏe nghiêm ngặt. Mỗi tài xế đều phải thực hiện kiểm tra sức khỏe tổng quát 6 tháng/lần tại các bệnh viện uy tín. Trước mỗi chuyến xe, tài xế đều được kiểm tra nồng độ cồn và chất kích thích, đồng thời đánh giá tình trạng sức khỏe tổng thể để đảm bảo khả năng lái xe an toàn.

Chế độ làm việc của tài xế Vivuday được sắp xếp hợp lý để đảm bảo sức khỏe và sự tỉnh táo. Mỗi tài xế chỉ được phép lái xe tối đa 8 giờ/ngày và không quá 4 giờ liên tục. Các chuyến xe đường dài như Lạng Sơn - Hạ Long luôn có 2 tài xế thay phiên nhau để đảm bảo an toàn tối đa. Tài xế được yêu cầu nghỉ ngơi đầy đủ trước chuyến đi, đặc biệt đối với các chuyến sớm hoặc đêm khuya.

Vivuday thực hiện hệ thống đánh giá định kỳ để đảm bảo chất lượng dịch vụ. Mỗi tài xế được đánh giá thông qua các tiêu chí: phản hồi từ khách hàng, lịch sử vi phạm giao thông, tình trạng xe sau mỗi chuyến, tiết kiệm nhiên liệu và độ đúng giờ. Những tài xế xuất sắc sẽ được ghi nhận và khen thưởng, trong khi những trường hợp không đạt yêu cầu sẽ được đào tạo lại hoặc xem xét chuyển công việc khác.

4. Lịch trình và giá cả

Bảng giờ xuất bến chi tiết tuyến Lạng Sơn - Hạ Long

Bảng giá vé theo từng loại xe

Vivuday cung cấp lịch trình đa dạng với nhiều chuyến xe mỗi ngày, đáp ứng nhu cầu di chuyển linh hoạt của hành khách. Các chuyến xe sáng sớm (05:00-06:00) thường phù hợp cho những ai cần đến điểm đến vào buổi trưa để có thời gian tham quan. Chuyến buổi chiều muộn và tối (từ 16:00-23:00) lý tưởng cho những hành khách muốn tiết kiệm thời gian di chuyển vào ban đêm hoặc có lịch trình kinh doanh ban ngày.

Mức giá vé của Vivuday được thiết kế phù hợp với chất lượng dịch vụ và điều kiện thị trường. Giá vé đã bao gồm nước uống, khăn lạnh, và dịch vụ hỗ trợ hành lý. Đối với xe Limousine VIP và xe giường nằm, hành khách còn được phục vụ đồ ăn nhẹ trong hành trình.

Chính sách giảm giá nhóm:

• Nhóm 5-9 người: Giảm 5% tổng giá vé
• Nhóm 10-15 người: Giảm 10% tổng giá vé
• Nhóm trên 15 người: Giảm 15% tổng giá vé và được cung cấp xe riêng (theo yêu cầu)
• Đặc biệt có gói gia đình (2 người lớn + 2 trẻ em) với mức giá ưu đãi

Vivuday thường xuyên triển khai các chương trình ưu đãi theo mùa và dịp lễ. Vào mùa thấp điểm (tháng 3-4 và tháng 9-10), khách hàng có thể nhận được ưu đãi giảm giá từ 10-15%. Trong các dịp lễ Tết và cao điểm du lịch như hè (tháng 6-8), giá vé có thể tăng nhẹ 10-20% tùy thời điểm, nhưng Vivuday luôn có chính sách ưu đãi đặt vé sớm (trước 15 ngày) với mức giảm 5-10%.

Đặc biệt, Vivuday có chương trình khách hàng thân thiết với thẻ thành viên 3 hạng: Bạc, Vàng và Kim cương. Khách hàng tích lũy điểm qua mỗi chuyến đi và được hưởng ưu đãi từ 5-15% khi đặt vé, ưu tiên chọn chỗ và các đặc quyền khác tùy theo hạng thẻ.

Tất cả thông tin về giá vé và lịch trình đều được cập nhật thường xuyên trên website chính thức và ứng dụng di động của Vivuday, giúp khách hàng dễ dàng tra cứu và lên kế hoạch cho chuyến đi từ Lạng Sơn đến Hạ Long hoặc ngược lại một cách thuận tiện nhất.

5. Dịch vụ hỗ trợ khách hàng

Vivuday tự hào cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng toàn diện và chuyên nghiệp, đảm bảo mọi hành khách đều có trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng dịch vụ xe Lạng Sơn - Hạ Long của công ty. Hệ thống hỗ trợ đa kênh được thiết kế để đáp ứng mọi nhu cầu từ đặt vé đến giải quyết thắc mắc và xử lý các vấn đề phát sinh.

Hướng dẫn đặt vé online

Quy trình đặt vé online của Vivuday được thiết kế đơn giản, trực quan và thuận tiện cho người dùng:

1. Truy cập website vivuday.vn hoặc tải ứng dụng Vivuday trên App Store/Google Play
2. Chọn tuyến đường Lạng Sơn - Hạ Long (hoặc ngược lại)
3. Chọn ngày đi và loại xe mong muốn
4. Chọn giờ khởi hành phù hợp
5. Chọn ghế/giường (hệ thống hiển thị sơ đồ ghế trực quan)
6. Điền thông tin hành khách và liên hệ
7. Chọn phương thức thanh toán
8. Nhận xác nhận đặt vé qua email/SMS

Khách hàng có thể đặt vé trước tối đa 60 ngày và tối thiểu 2 giờ trước giờ khởi hành (tùy thuộc vào tình trạng ghế). Hệ thống đặt vé hoạt động 24/7, giúp khách hàng có thể đặt vé bất kỳ lúc nào, bất kỳ nơi đâu.

Hệ thống hỗ trợ khách hàng

Vivuday cung cấp đa dạng kênh hỗ trợ khách hàng:

• Hotline 24/7: 1900 6919 (miễn phí cuộc gọi trong nước)
• Email hỗ trợ: support@vivuday.vn (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live chat: Trên website và ứng dụng từ 6:00-22:00 hàng ngày
• Fanpage Facebook: Phản hồi trong vòng 30 phút trong giờ hành chính
• Văn phòng đại diện: Tại Lạng Sơn, Hạ Long và các thành phố lớn

Đội ngũ nhân viên hỗ trợ của Vivuday được đào tạo chuyên nghiệp, thông thạo nhiều ngôn ngữ (Việt, Anh, Trung) để phục vụ cả khách nội địa và quốc tế. Mỗi nhân viên đều nắm vững thông tin về lịch trình, giá vé, chính sách và quy trình xử lý các tình huống phát sinh.

Quy trình giải quyết khiếu nại

Vivuday có quy trình xử lý khiếu nại minh bạch và hiệu quả:

1. Tiếp nhận khiếu nại qua các kênh chính thức
2. Xác nhận đã nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ
3. Điều tra và xác minh thông tin trong vòng 24-48 giờ
4. Đề xuất phương án giải quyết
5. Thông báo kết quả và thực hiện bồi thường (nếu có)
6. Theo dõi mức độ hài lòng của khách hàng sau xử lý

Trong trường hợp hủy chuyến do thời tiết xấu hoặc sự cố bất khả kháng, Vivuday cam kết hoàn tiền 100% hoặc chuyển sang chuyến khác theo yêu cầu của khách hàng. Đối với các sự cố như hành lý thất lạc hoặc hư hỏng, công ty áp dụng chính sách bồi thường hợp lý theo quy định.

Chính sách chăm sóc khách hàng

Vivuday xây dựng chương trình chăm sóc khách hàng toàn diện:

• Chào mừng khách mới với ưu đãi giảm 10% cho lần đặt vé đầu tiên
• Hệ thống tích điểm thành viên với nhiều đặc quyền
• Quà tặng sinh nhật và các dịp đặc biệt
• Thông báo ưu đãi và khuyến mãi qua SMS/email
• Khảo sát hài lòng sau mỗi chuyến đi
• Gửi thông tin cập nhật về dịch vụ mới và cải tiến

Vivuday luôn lắng nghe ý kiến đóng góp của khách hàng và không ngừng cải thiện dịch vụ. Mỗi năm, công ty thực hiện các cuộc khảo sát lớn và điều chỉnh chính sách dựa trên phản hồi của khách hàng, đảm bảo dịch vụ xe Lạng Sơn - Hạ Long luôn đáp ứng và vượt trên mong đợi của hành khách.

6. Quy trình đặt xe và thanh toán

Sơ đồ quy trình đặt xe Vivuday (Lạng Sơn - Hạ Long)

Chọn lộ trình → Chọn ngày/giờ → Chọn loại xe → Chọn ghế 
→ Điền thông tin → Xác nhận đặt chỗ → Thanh toán → Nhận vé

Quy trình đặt xe và thanh toán của Vivuday được thiết kế đơn giản, thuận tiện nhằm giúp khách hàng hoàn tất việc đặt vé nhanh chóng chỉ trong vài phút. Hệ thống đặt vé của Vivuday hoạt động 24/7, cho phép khách hàng đặt vé mọi lúc, mọi nơi thông qua nhiều kênh khác nhau.

Các bước đặt xe chi tiết:

Bước 1: Chọn lộ trình và thời gian

• Truy cập website/ứng dụng Vivuday hoặc gọi hotline
• Chọn điểm đi (Lạng Sơn) và điểm đến (Hạ Long) hoặc ngược lại
• Chọn ngày khởi hành và số lượng hành khách
• Hệ thống hiển thị các chuyến xe có sẵn với giờ khởi hành cụ thể

Bước 2: Chọn loại xe và chỗ ngồi

• Lựa chọn loại xe phù hợp (Limousine VIP, Limousine thường, xe giường nằm, xe ghế ngồi)
• Xem thông tin chi tiết về tiện nghi, thời gian di chuyển
• Chọn ghế/giường mong muốn trên sơ đồ xe trực quan
• Hệ thống hiển thị rõ ghế đã đặt/còn trống và giá vé tương ứng

Bước 3: Điền thông tin hành khách

• Nhập đầy đủ thông tin của người đi: họ tên, số điện thoại, email
• Chọn điểm đón/trả chi tiết tại Lạng Sơn và Hạ Long
• Nhập thông tin hành khách đi cùng (nếu có)
• Nhập mã giảm giá/ưu đãi (nếu có)

Bước 4: Xác nhận đặt chỗ

• Kiểm tra lại toàn bộ thông tin đã nhập
• Xác nhận điều khoản đặt vé và chính sách hủy/đổi
• Nhận mã đặt chỗ tạm thời qua SMS/email

Phương thức thanh toán:

Vivuday cung cấp đa dạng phương thức thanh toán để đáp ứng nhu cầu của khách hàng:

1. Thanh toán trực tuyến:
   • Thẻ ATM nội địa (hỗ trợ 41 ngân hàng Việt Nam)
   • Thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế (Visa, MasterCard, JCB, Amex)
   • Ví điện tử (Momo, ZaloPay, VNPay, ShopeePay)
   • Chuyển khoản ngân hàng (tự động xác nhận)
2. Thanh toán tại quầy:
   • Thanh toán tại văn phòng Vivuday ở Lạng Sơn, Hạ Long và các chi nhánh
   • Thanh toán tại các đại lý ủy quyền
3. Thanh toán khi nhận vé (COD):
   • Áp dụng cho khách đặt vé trước ít nhất 72 giờ
   • Phụ thu phí COD từ 20.000đ-50.000đ tùy khu vực

Chính sách đặt cọc:

Để đảm bảo việc giữ chỗ chắc chắn, Vivuday áp dụng chính sách đặt cọc như sau:

• Đặt vé trước 7 ngày: Đặt cọc 30% giá vé
• Đặt vé trước 2-7 ngày: Đặt cọc 50% giá vé
• Đặt vé trong vòng 48 giờ: Thanh toán 100% giá vé
• Đặt vé nhóm (từ 10 người): Đặt cọc 50% bất kể thời gian đặt

Số tiền cọc sẽ được hoàn trả đầy đủ nếu khách hàng hủy vé trước 48 giờ so với giờ khởi hành. Hủy vé trong vòng 24-48 giờ sẽ được hoàn 50% tiền cọc. Hủy vé dưới 24 giờ sẽ không được hoàn cọc (trừ trường hợp bất khả kháng có minh chứng).

Xác nhận booking:

Sau khi hoàn tất thanh toán, khách hàng sẽ nhận được xác nhận đặt vé chính thức qua nhiều hình thức:

• SMS xác nhận kèm mã vé điện tử
• Email chi tiết với vé điện tử đính kèm (định dạng PDF)
• Thông báo trên ứng dụng Vivuday (nếu đặt qua app)
• Cuộc gọi xác nhận từ nhân viên (đối với các đặt chỗ đặc biệt)

Khách hàng có thể kiểm tra trạng thái đặt vé bất kỳ lúc nào thông qua website, ứng dụng hoặc gọi hotline của Vivuday. Vé điện tử có thể được xuất trình dưới dạng in giấy hoặc trên điện thoại khi lên xe.

7. Chính sách an toàn và bảo hiểm

Vivuday đặt sự an toàn của hành khách lên hàng đầu, với hệ thống quy định và biện pháp bảo đảm an toàn toàn diện trên tuyến xe Lạng Sơn - Hạ Long. Tất cả các chính sách an toàn đều tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của Bộ Giao thông Vận tải và được cập nhật thường xuyên để đảm bảo tiêu chuẩn cao nhất.

Quy định an toàn trên xe

Quy định chung:

• Cài dây an toàn trong suốt hành trình (với xe ghế ngồi và limousine)
• Không hút thuốc trên xe trong mọi trường hợp
• Không mang vật dụng dễ cháy nổ, chất cấm lên xe
• Tuân thủ hướng dẫn của tài xế và nhân viên phục vụ
• Không gây ồn ào, làm phiền hành khách khác
• Cất hành lý đúng nơi quy định, đảm bảo lối đi thông thoáng
• Trẻ em dưới 12 tuổi phải có người lớn đi kèm

Quy định kỹ thuật và vận hành:

• Mỗi xe được trang bị tối thiểu 2 búa thoát hiểm, 4 bình cứu hỏa
• Cửa sổ thoát hiểm được đánh dấu rõ ràng và hướng dẫn sử dụng
• Hệ thống camera giám sát hành trình và trong xe hoạt động 24/7
• Tài xế không được phép vượt quá tốc độ quy định (60km/h trên đường đèo, 80km/h trên quốc lộ)
• Nghiêm cấm tài xế sử dụng điện thoại khi lái xe
• Thời gian dừng nghỉ bắt buộc sau mỗi 2 giờ lái xe liên tục
• Tài xế phải kiểm tra hệ thống phanh, lốp xe trước mỗi chuyến đi

Thông tin bảo hiểm

Vivuday áp dụng nhiều lớp bảo hiểm để đảm bảo quyền lợi của hành khách:

• Bảo hiểm hành khách: Mỗi vé đã bao gồm bảo hiểm tai nạn cá nhân với mức bồi thường lên đến 200 triệu đồng/hành khách
• Bảo hiểm phương tiện: Tất cả xe đều có bảo hiểm trách nhiệm dân sự bắt buộc và bảo hiểm vật chất xe
• Bảo hiểm hành lý: Mức bồi thường lên đến 10 triệu đồng cho hành lý bị mất hoặc hư hỏng (cần có biên bản xác nhận)
• Bảo hiểm chậm trễ: Bồi thường tiền vé nếu xe đến trễ quá 60 phút so với lịch trình (trừ trường hợp bất khả kháng)

Khách hàng có thể mua thêm bảo hiểm nâng cao khi đặt vé với mức phí từ 20.000đ-50.000đ, nâng mức bảo hiểm tai nạn lên 500 triệu đồng và bảo hiểm hành lý lên 20 triệu đồng.

Biện pháp phòng dịch

Vivuday thực hiện nghiêm ngặt các biện pháp phòng chống dịch bệnh, đặc biệt sau đại dịch COVID-19:

• Khử trùng xe trước và sau mỗi chuyến đi
• Trang bị nước rửa tay sát khuẩn tại các vị trí dễ tiếp cận trên xe
• Tài xế và nhân viên được kiểm tra thân nhiệt trước khi làm việc
• Khuyến khích hành khách đeo khẩu trang trong suốt hành trình
• Hệ thống điều hòa được vệ sinh định kỳ, đảm bảo không khí lưu thông
• Hạn chế số lượng hành khách xuống 80% công suất trong trường hợp cần thiết
• Theo dõi và cập nhật thông tin dịch bệnh từ cơ quan y tế

Xử lý sự cố

Vivuday có quy trình xử lý sự cố rõ ràng, đảm bảo an toàn tối đa cho hành khách:

• Sự cố kỹ thuật: Xe dự phòng sẵn sàng tiếp viện trong vòng 60 phút
• Tai nạn giao thông: Quy trình cứu hộ và sơ cứu được kích hoạt ngay lập tức, với đường dây nóng kết nối trực tiếp đến bệnh viện gần nhất
• Thời tiết xấu: Hệ thống cảnh báo sớm, tài xế được đào tạo về kỹ năng lái xe trong điều kiện khó khăn
• Mất đồ/hành lý: Quy trình tìm kiếm và báo cáo nhanh chóng, camera giám sát hỗ trợ xác minh
• Khách có vấn đề sức khỏe: Tủ thuốc y tế trên xe và tài xế được đào tạo sơ cấp cứu cơ bản

Tất cả các sự cố đều được ghi nhận, phân tích và rút kinh nghiệm để liên tục cải thiện quy trình an toàn. Vivuday cam kết tạo môi trường di chuyển an toàn nhất cho hành khách trên tuyến Lạng Sơn - Hạ Long.

8. Điểm đón trả khách

Danh sách điểm đón/trả khách tại Lạng Sơn

Danh sách điểm đón/trả khách tại Hạ Long

Vivuday cung cấp hệ thống điểm đón trả khách thuận tiện và linh hoạt trên tuyến Lạng Sơn - Hạ Long. Các điểm đón/trả chính đều được đặt tại các vị trí dễ tìm, dễ tiếp cận, thường nằm ở trung tâm các khu vực đông dân cư hoặc gần các điểm du lịch lớn.

Tại các văn phòng chính ở Lạng Sơn và Hạ Long, Vivuday trang bị phòng chờ hiện đại với đầy đủ tiện nghi như ghế ngồi thoải mái, điều hòa, WiFi miễn phí, nước uống, báo/tạp chí, và nhà vệ sinh sạch sẽ. Hành khách có thể đến sớm trước giờ khởi hành để nghỉ ngơi thoải mái. Các văn phòng này cũng cung cấp dịch vụ trông giữ hành lý, giúp khách có thể tự do khám phá thành phố trước hoặc sau chuyến đi.

Ngoài các điểm đón trả cố định, Vivuday còn cung cấp dịch vụ đưa đón tận nơi với các tùy chọn:

1. Đón tận nhà/khách sạn: Áp dụng trong phạm vi 5km từ trung tâm thành phố với phụ phí 50.000đ-100.000đ tùy khoảng cách
2. Đón tại sân bay Vân Đồn: Phụ phí 200.000đ/lượt, phối hợp lịch trình với chuyến bay
3. Đưa đón tại các điểm du lịch: Đưa đón tại các địa điểm du lịch chính như Vịnh Hạ Long, Hang Sửng Sốt, Đảo Ti Tốp... với phụ phí từ 100.000đ-150.000đ

Khách hàng có thể đặt trước dịch vụ đưa đón phụ trợ khi booking vé hoặc liên hệ với tổng đài ít nhất 24 giờ trước giờ khởi hành. Dịch vụ đưa đón nhóm (trên 5 người) được giảm giá 20% tổng phí.

Tất cả các điểm đón trả đều được cập nhật trực quan trên bản đồ trực tuyến và ứng dụng Vivuday, với thông tin chỉ dẫn chi tiết, hình ảnh tham khảo và tọa độ GPS chính xác. Khách hàng có thể dễ dàng tìm đường đến điểm đón thông qua tính năng chỉ đường tích hợp.

Đối với hành khách lần đầu sử dụng dịch vụ, Vivuday sẽ gửi tin nhắn nhắc nhở trước 24 giờ với thông tin chi tiết về địa điểm đón, giờ khởi hành và số điện thoại liên hệ của văn phòng địa phương. Đồng thời, hệ thống theo dõi GPS của xe giúp hành khách có thể biết chính xác thời gian xe sẽ đến điểm đón, tránh việc chờ đợi lâu.

9. Đánh giá từ khách hàng

Trải qua hơn 10 năm hoạt động, Vivuday đã nhận được nhiều phản hồi tích cực từ khách hàng sử dụng dịch vụ xe Lạng Sơn - Hạ Long. Những đánh giá này không chỉ giúp Vivuday không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ mà còn là minh chứng cho sự tin tưởng của khách hàng.

Đánh giá tổng quan

Theo thống kê từ hệ thống đánh giá trực tuyến của Vivuday, dịch vụ xe Lạng Sơn - Hạ Long đạt điểm trung bình 4.7/5 sao dựa trên hơn 5,000 đánh giá trong năm 2023. Các tiêu chí được đánh giá cao nhất bao gồm:

• Độ an toàn: 4.8/5
• Đúng giờ: 4.6/5
• Thái độ phục vụ: 4.7/5
• Tiện nghi trên xe: 4.7/5
• Quy trình đặt vé: 4.5/5

Trên các nền tảng đánh giá độc lập như Google Reviews, TripAdvisor và Facebook, Vivuday cũng nhận được xếp hạng tương tự với nhiều nhận xét tích cực về sự chuyên nghiệp, thoải mái và đáng tin cậy.

Phản hồi chi tiết từ khách hàng

"Tôi thường xuyên di chuyển giữa Lạng Sơn và Hạ Long vì công việc. Xe Limousine của Vivuday là lựa chọn hàng đầu của tôi vì sự thoải mái và đúng giờ. Tài xế lái xe an toàn, nhân viên phục vụ chu đáo. Đặc biệt ấn tượng với hệ thống đặt vé online rất thuận tiện." - Anh Nguyễn Văn Minh, chuyên viên kinh doanh

"Chuyến đi từ Lạng Sơn đến Hạ Long trên xe giường nằm của Vivuday thực sự thoải mái. Xe mới, sạch sẽ, ghế rộng rãi. Tôi đã có thể ngủ ngon suốt hành trình và đến Hạ Long với tinh thần thoải mái để bắt đầu kỳ nghỉ của mình." - Chị Trần Mai Anh, khách du lịch

"Dịch vụ xe Limousine VIP thực sự xứng đáng với giá tiền. Không gian riêng tư, ghế massage, wifi tốc độ cao và nước uống miễn phí. Tôi đặc biệt ấn tượng với tài xế rất chuyên nghiệp, lái xe êm ái và đúng giờ dù đường đèo khá khó." - Anh Lê Hoàng, doanh nhân

"Đây là lần đầu tôi đi xe Vivuday và tôi rất hài lòng. Quy trình đặt vé dễ dàng, nhân viên hỗ trợ nhiệt tình. Mặc dù giá cao hơn một chút so với một số hãng xe khác nhưng tôi nghĩ đó là sự đầu tư xứng đáng cho sự thoải mái và an toàn." - Chị Phạm Thị Hoa, giáo viên

Điểm cải thiện

Bên cạnh những phản hồi tích cực, Vivuday cũng nhận được một số góp ý để cải thiện dịch vụ:

• Một số khách hàng cho rằng giá vé cao hơn so với một số hãng xe khác trên cùng tuyến
• Đôi khi việc đặt vé vào các dịp cao điểm như lễ Tết gặp khó khăn do hết chỗ nhanh
• Một số điểm đón/trả ở khu vực ngoại thành còn hạn chế về tiện nghi chờ đợi
• Dịch vụ WiFi trên xe đôi khi không ổn định ở một số khu vực miền núi
• Cần bổ sung thêm các chuyến xe sớm và muộn hơn để đáp ứng nhu cầu đa dạng

Cam kết phát triển

Dựa trên phản hồi của khách hàng, Vivuday đã và đang thực hiện nhiều biện pháp cải thiện:

• Mở rộng đội xe, bổ sung thêm nhiều chuyến vào khung giờ sớm và muộn
• Nâng cấp hệ thống WiFi trên xe với công nghệ kết nối đa mạng, đảm bảo kết nối liên tục
• Cải tạo và nâng cấp các điểm đón/trả khách với tiện nghi tốt hơn
• Đa dạng hóa chương trình khuyến mãi, ưu đãi giá vé hợp lý
• Tăng cường đào tạo nhân viên phục vụ và tài xế về kỹ năng giao tiếp và phục vụ khách hàng

Vivuday cam kết lắng nghe mọi phản hồi từ khách hàng và không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ. Hãng xe xem mỗi góp ý là cơ hội để phát triển và nâng cao trải nghiệm khách hàng trên tuyến Lạng Sơn - Hạ Long.

10. FAQs

Câu hỏi thường gặp về xe Lạng Sơn - Hạ Long

Q1: Thời gian di chuyển từ Lạng Sơn đến Hạ Long mất bao lâu? A: Thời gian di chuyển trung bình từ Lạng Sơn đến Hạ Long là 4-5 giờ tùy loại xe và điều kiện giao thông. Xe Limousine thường nhanh hơn 15-30 phút so với xe thường.

Q2: Có những loại xe nào chạy tuyến Lạng Sơn - Hạ Long? A: Vivuday cung cấp 4 loại xe: Limousine VIP (9-12 chỗ), Limousine thường (16-19 chỗ), xe giường nằm (22-36 chỗ) và xe ghế ngồi (29-45 chỗ).

Q3: Giá vé xe đi từ Lạng Sơn đến Hạ Long là bao nhiêu? A: Giá vé từ 250.000đ đến 450.000đ tùy loại xe. Cụ thể: Limousine VIP (450.000đ), Limousine thường (350.000đ), xe giường nằm (300.000đ), xe ghế ngồi (250.000đ).

Q4: Tôi có thể đặt vé xe Lạng Sơn - Hạ Long bằng cách nào? A: Bạn có thể đặt vé qua website vivuday.vn, ứng dụng Vivuday, gọi hotline 1900 6919, hoặc trực tiếp tại các văn phòng và đại lý của Vivuday.

Q5: Có chương trình giảm giá cho nhóm đông không? A: Có, Vivuday áp dụng giảm giá 5% cho nhóm 5-9 người, 10% cho nhóm 10-15 người, và 15% cho nhóm trên 15 người.

Q6: Nếu tôi muốn hủy vé đã đặt thì sao? A: Bạn có thể hủy vé và được hoàn tiền 100% nếu hủy trước 48 giờ, hoàn 50% nếu hủy trong vòng 24-48 giờ, và không được hoàn tiền nếu hủy dưới 24 giờ (trừ trường hợp bất khả kháng).

Q7: Hành lý được mang theo xe có giới hạn không? A: Mỗi hành khách được mang miễn phí 1 vali (tối đa 20kg) và 1 túi xách nhỏ. Hành lý quá khổ hoặc quá cân sẽ tính phí bổ sung từ 50.000đ-100.000đ tùy kích thước.

Q8: Xe có dừng nghỉ giữa chặng không? A: Các chuyến xe thường dừng nghỉ 1 lần (15-20 phút) tại khu vực nghỉ giữa đường để hành khách vệ sinh và mua đồ ăn nhẹ.

Q9: Điểm đến tại Hạ Long có gần các khu du lịch không? A: Văn phòng Vivuday tại Hạ Long nằm ở vị trí thuận lợi, cách Vịnh Hạ Long chỉ 2km và gần nhiều khách sạn lớn. Ngoài ra, Vivuday còn có điểm đón/trả tại Tuần Châu và gần Sun World Hạ Long Complex.

Q10: Nếu xe đến trễ thì có được bồi thường không? A: Nếu xe đến trễ quá 60 phút so với lịch trình (không do yếu tố bất khả kháng như thời tiết, tai nạn), bạn sẽ được hoàn tiền vé.

Q11: Có chuyến xe đêm không? A: Có, Vivuday cung cấp chuyến xe giường nằm đêm khởi hành lúc 19:00, 21:00 và 23:00 từ cả hai đầu Lạng Sơn và Hạ Long.

Q12: Trẻ em có được giảm giá không? A: Trẻ em từ 1-6 tuổi được giảm 50% giá vé (ngồi chung ghế với người lớn), trẻ dưới 1 tuổi được miễn phí. Trẻ em trên 6 tuổi tính giá vé người lớn.

Q13: Xe có phục vụ đồ ăn uống không? A: Tất cả các xe đều có nước uống miễn phí. Xe Limousine VIP và giường nằm còn phục vụ thêm bánh kẹo, khăn lạnh. Đồ ăn nóng không được phục vụ trên xe.

Q14: Tôi có thể mang thú cưng lên xe không? A: Vivuday chỉ cho phép mang thú cưng nhỏ (dưới 5kg) trong lồng kín và phải đặt trước, với phụ phí 100.000đ/thú cưng.

Q15: Xe có dịch vụ giao nhận hàng hóa không? A: Có, Vivuday có dịch vụ vận chuyển hàng hóa kèm hành khách với mức phí từ 50.000đ-200.000đ tùy kích thước và trọng lượng.

Để biết thêm thông tin chi tiết, bạn có thể tham khảo tại website chính thức của Vivuday hoặc liên hệ hotline 1900 6919 (24/7).

Thông tin bổ sung

So sánh dịch vụ xe Lạng Sơn - Hạ Long của các hãng xe lớn

Vivuday nổi bật với số lượng chuyến nhiều nhất mỗi ngày, đội xe mới và đa dạng loại xe nhất. Mặc dù giá vé không phải là rẻ nhất thị trường, nhưng Vivuday bù đắp bằng chất lượng dịch vụ vượt trội và hệ thống đặt vé, hỗ trợ khách hàng toàn diện.

Tips di chuyển trên tuyến Lạng Sơn - Hạ Long

Thời điểm tốt nhất để đi:

• Mùa đẹp nhất: Tháng 9-11 và tháng 3-4 (thời tiết mát mẻ, ít mưa)
• Thời điểm vắng khách: Thứ 3-Thứ 5 trong tuần
• Giờ xuất phát lý tưởng: 6:00-7:00 (tránh kẹt xe, có nhiều thời gian tại điểm đến)

Chuẩn bị cho chuyến đi:

• Mang theo áo khoác nhẹ ngay cả mùa hè (điều hòa trên xe có thể lạnh)
• Chuẩn bị một chút đồ ăn nhẹ và nước uống bổ sung
• Sạc dự phòng cho điện thoại để giải trí trong hành trình
• Thuốc chống say xe nếu bạn dễ bị say
• Gối cổ để ngủ thoải mái hơn trên xe

Lựa chọn chỗ ngồi:

• Ghế giữa xe ít rung lắc nhất
• Tránh chọn ghế gần cửa ra vào và nhà vệ sinh (nếu có)
• Với xe giường nằm, tầng dưới thường ít rung lắc hơn tầng trên
• Với nhóm đông, nên đặt ghế gần nhau để thuận tiện trò chuyện

Điểm tham quan nổi bật tại hai đầu hành trình

Tại Lạng Sơn:

• Chợ Đông Kinh: Thiên đường mua sắm với hàng hóa đa dạng từ Trung Quốc
• Cửa khẩu Tân Thanh/Hữu Nghị: Trải nghiệm không khí biên giới sôi động
• Động Tam Thanh và Nhị Thanh: Hang động tự nhiên với nhiều nhũ đá đẹp
• Đền Bắc Lệ: Di tích lịch sử với kiến trúc cổ kính
• Núi Mẫu Sơn: Điểm ngắm tuyết hiếm hoi ở Việt Nam vào mùa đông

Tại Hạ Long:

• Vịnh Hạ Long: Kỳ quan thiên nhiên thế giới với hàng nghìn hòn đảo đá vôi
• Hang Sửng Sốt: Hang động rộng lớn với nhiều nhũ đá đẹp
• Đảo Ti Tốp: Bãi biển xinh đẹp và điểm ngắm toàn cảnh vịnh
• Sun World Hạ Long Park: Khu vui chơi giải trí hiện đại
• Bảo tàng Quảng Ninh: Tìm hiểu về lịch sử và văn hóa địa phương

Kết hợp lịch trình:

• Lạng Sơn - Hạ Long trong 3 ngày: 1 ngày khám phá Lạng Sơn, di chuyển chiều muộn đến Hạ Long, 2 ngày tham quan Vịnh Hạ Long và các điểm du lịch
• Hạ Long - Lạng Sơn - Trung Quốc: Kết hợp tham quan Vịnh Hạ Long, sau đó di chuyển đến Lạng Sơn và qua cửa khẩu sang Trung Quốc
• Tour biển - núi: Kết hợp tham quan bãi biển Hạ Long và các vùng núi đẹp ở Lạng Sơn

Kết luận

Tuyến xe Lạng Sơn - Hạ Long là huyết mạch giao thông quan trọng kết nối hai điểm du lịch nổi tiếng của Việt Nam. Trong số nhiều nhà cung cấp dịch vụ, Vivuday nổi bật như một lựa chọn hàng đầu với chất lượng dịch vụ vượt trội và cam kết mang đến trải nghiệm di chuyển tốt nhất cho khách hàng.

Vivuday đã xây dựng được uy tín vững chắc nhờ đội xe hiện đại và đa dạng, đáp ứng mọi nhu cầu từ cơ bản đến cao cấp. Mỗi chuyến xe đều được đảm bảo an toàn tối đa với đội ngũ tài xế chuyên nghiệp, được tuyển chọn và đào tạo kỹ lưỡng. Lịch trình đa dạng với nhiều khung giờ trong ngày giúp hành khách linh hoạt sắp xếp kế hoạch di chuyển của mình.

Điểm mạnh nổi bật của Vivuday còn thể hiện ở hệ thống đặt vé thuận tiện, chính sách giá cả minh bạch, và dịch vụ hỗ trợ khách hàng tận tâm. Các điểm đón trả khách được bố trí hợp lý tại những vị trí thuận tiện, với nhiều dịch vụ đi kèm tạo sự thoải mái cho hành khách.

Những phản hồi tích cực từ khách hàng là minh chứng rõ ràng nhất cho chất lượng dịch vụ của Vivuday. Hãng xe không ngừng lắng nghe, học hỏi và cải thiện để nâng cao trải nghiệm khách hàng, khẳng định vị thế là nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng đầu trên tuyến Lạng Sơn - Hạ Long.

Khi lựa chọn Vivuday, bạn không chỉ đơn thuần di chuyển từ điểm A đến điểm B, mà còn được tận hưởng một hành trình thoải mái, an toàn và đáng nhớ. Dù bạn là doanh nhân cần di chuyển công tác hay du khách muốn khám phá vẻ đẹp của Lạng Sơn và Hạ Long, Vivuday cam kết đồng hành và mang đến dịch vụ xuất sắc nhất.

Hãy liên hệ với Vivuday ngay hôm nay để đặt vé và trải nghiệm chuyến đi Lạng Sơn - Hạ Long đẳng cấp:

• Website: www.vivuday.vn
• Hotline: 1900 6919
• Email: info@vivuday.vn
• Văn phòng Lạng Sơn: 25 Trần Đăng Ninh, P. Hoàng Văn Thụ
• Văn phòng Hạ Long: 68 Đ. Hạ Long, P. Bãi Cháy

Vivuday - Đối tác tin cậy cho mỗi hành trình của bạn!